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    漳州必威betway下载木业有限公司企业质量信用报告(2018年度)

    发表日期:2018-09-25浏览次数:735次


     

     

    企业质量信用报告

    (2018年度)




     

    漳州必威betway下载木业有限公司

    2018年9月

     

     

    目   录

    第一部分  前言

    1  报告编制规范 ……………………………………………………3

    2  总经理致辞 ………………………………………………………3

    3  企业简介 …………………………………………………………4

    第二部分 报告正文

    1 企业质量理念 ………………………………………………………5

    2 企业质量管理

    2.1 质量管理机构 ……………………………………………………5

    2.2 质量管理体系 ……………………………………………………5

    2.3 质量安全风险管理 …………………………………………6

    3 企业诚信管理

    3.1 企业诚信承诺 ……………………………………………………6

    3.2 企业运作管理 ……………………………………………………7

    3.3 企业营销管理 ……………………………………………………7

    4 企业质量管理基础  

    4.1 企业标准管理 ……………………………………………………7

    4.2 企业计量管理 ……………………………………………………8

    4.3 企业认证管理 ……………………………………………………8

    4.4企业检验检测管理………………………………………………8

    5 产品质量责任

    5.1产品质量水平………………………………………………………9  

    5.2产品售后责任………………………………………………………9

    5.3企业社会责任  ……………………………………………………9

    5.4质量信用记录 ……………………………………………………10   

    第三部分 报告结语 ……………………………….…………………10


    第一部分   前  言

    一、报告编制规范

          《漳州必威betway下载木业有限公司质量信用报告》回顾了漳州必威betway下载木业有限公司在企业质量理念、产品质量管理、质量诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:   

    (一)报告范围

          报告的组织范围:漳州必威betway下载木业有限公司

          报告的时间范围:2017年 1月至 2017年 12月

          报告的发布周期:本报告为年度报告

    (二)报告内容客观性声明

           本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

    (三)报告数据说明

          本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

    (四)报告发布形式

          本报告以网络版形式发布 。可在本公司网站www.000592wood.com查阅。    

    二、总经理致辞

          多年来公司在董事会的直接领导下,在各级部门的指导和帮助下,充分发挥自身优势,与国内的人造板品牌企业共成长,同发展。

          我们秉持“创新、务实、奋进、感恩”经营理念。在企业的核心技术、研发、标准制定等方面积极探索,不断地自主创新。诚实守信,依法经营,严格质量管理,走出了一条的人造板中高端品牌的发展道路。

          我们一贯坚持:责任是质量的保证,质量是品牌的生命。视质量为企业的生命,以企业的责任保证品牌的质量。

          我们愿与业界同仁共同努力、共同提高,为社会提供安全、环保、

    高端的中/高密度纤维板产品,为实现美丽的中国梦,做出我们企业应有的贡献。

    三、企业简介

          漳州必威betway下载木业有限公司是由福建省著名上市公司——平潭发展(股票代码:000592)投资设立的全资子公司。公司位于福建省漳州市南靖高新技术产业园区,占地面积220亩,注册资本2.4亿元,于2010年10月建成投产一条德国迪芬巴赫先进技术的连续平压生产线,可年产18万立方米中高密度纤维板。

          漳州必威betway下载有限公司作为集团公司“林板一体化”战略中人造板项目的旗舰企业,聚集了一批行业内资深的优秀的企业管理、技术研发和市场营销团队,他们以锐意进取的精神,脚踏实地、潜心研究,以高质量的产品和服务致力于打造“必威betway下载”品牌成为人造板行业的高端品牌。

          公司产品规格丰富,不仅可以生产常规尺寸产品,更是利用了先进的规格锯优势,专业为客户量身定制4英尺宽度、任意长度的特规产品,实实在在地为客户节省材料成本。

          “必威betway下载”牌中高密度纤维板结构均匀、强度高、机械加工性能好,可进行镂铣、雕刻、模压等异型加工,得到各种造型效果。板材表面细致光洁,可直接进行油漆喷涂。产品质量符合国家标准及客户的定制要求,广泛应用于中、高档家具、橱柜、音响壳体、钢琴、运动器材、工艺礼品、车船建筑等各种领域。

          集团公司专门在漳州必威betway下载木业有限公司设立的技术研发中心,由行业内的权威专家组成,并配备先进的实验仪器,专门攻克中密度板生产过程中的各项技术难关;同时以超前的理念,研究开发各种新工艺、新产品,引领市场潮流。

          漳州必威betway下载木业有限公司正以上市公司规范化的管理和雄厚的资金实力为背景,凭借优越的资源条件、精湛的技术力量、高效规范的管理作风、人性关怀的服务理念,以市场为依托,以产品为导向,促进企业健康可持续发展,携手新老客户更好地服务社会、回报社会。

    第二部分   报告正文

    1 企业质量理念

    经营理念: 创新   务实    奋进    感恩

    品牌口号:相信品质的价值

    质量方针:科学管理   优质服务   铸就品牌

    质量目标:以质取胜   持续改进   争创一流

    2 企业质量管理

    2.1 质量管理机构

          公司专门设立质量管理部,由总经理亲自分管,主管质量的国家注册质量工程师任公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责,组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施;建立并实施先进质量管理体系和管理方法;组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。

          公司建立质量安全关键岗位责任制,明确企业主要负责人对质量安全负首要责任,企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度,实行质量安全“一票否决”,坚持做到出厂产品批合格率达 100%。

    2.2 质量管理体系

          公司于2011年建立质量管理体系,2012年首次通过北京凯新认证中心的认证,2015年通过再认证换证,2018年将完成换版再认证。通过建立健全质量管理体系,以顾客和市场为关注焦点,进一步规范质量管理工作,明确各级领导和部门的职责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。明确质量方针,贯彻质量目标。定期组织质量教育和质量培训,提升员工的质量意识和操作技能。严格执行国家标准及相关质量法律法规,落实质量责任,实行质量赔偿制度。在日常的实际工作中,对体系不断地进行完善、更新和改进,认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作,通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好地保证了产品的质量安全,提升顾客满意度。

    2.3质量安全风险管理

    2.3.1质量风险监测

          销售部每年对客户做一次顾客满意度调查问卷,调查的范围及内容逐年更新改进,力求做到抽样范围广,内容更贴近用户的需求。对抽样结果进行数据分析,提出意见及建议报公司领导决策。

          此外,每月还派公司领导走访市场,掌握市场动态;定期派技术专家通过现场调查形式,了解客户需求,提出质量改进措施,并帮助用户解决实际问题,增强顾客满意。

    2.3.2应急管理

          公司建立企业重大质量安全事故应急预案。成立了以质量首席官为组长的质量安全事故应急处理小组,应急处理小组包括技术中心、物资采购部、质量管理部、生产部、营销部等部门成员。

          公司建立了快速报告、紧急处置的重大质量安全事故处置方针,确立重大质量安全事故24小时响应处理机制。

    2.3.3质量投诉处理

          营销部接到客户投诉后,客服主管根据顾客投诉情况和建议,保证在48小时内做出答复,并登记投诉内容及处理记录。同时,以快的速度派销售员或技术员到达现场给予解决,直至顾客满意。

    3 企业诚信管理

    3.1企业质量承诺

          公司郑重承诺生产过程中严格执行GB/T 11718-2009《中密度纤维板》和GB 18580-2001《室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量》国家标准,以顾客为关注焦点,认真执行ISO9001质量管理体系程序文件规定,做到以优质的产品、真诚的售后服务来回报广大客户对公司的厚爱。

    3.2企业运作管理

          公司始终坚持“科学管理、优质服务、铸就品牌”的质量方针,

          严格按照质量管理体系要求运作管理,从产品开发、原材料采购验收、生产过程工艺控制、半成品检测、成品检测等方面都承诺严格按国家标准、企业工艺标准及相关产品质量法律法规要求执行,实现从研发-采购—生产—检验全过程的质量诚信运作管理。     

    3.3企业营销管理          

          公司本着质量第一、诚信营销的宗旨,从营销策划、销售渠道、售后服务等一系列营销过程实施诚信营销的管理。营销策划管理做到产品宣传真实可信,产品质量达到标准规定和满足客户需求,不夸大宣传。销售渠道管理做到各级经销商、分销商组成的营销网络诚信经营,价格诚信,保证货真价实、不越区销售、窜货乱价。销售服务管理做到按订单生产和发货,对发货、客户到货验收、加工使用等过程进行跟踪管理,对服务过程中客户反馈的问题及时分析解决。    

    4、企业质量管理基础

    4.1 企业标准管理

          公司生产的产品均执行国家标准,同时制定了严于国家标准的企业内控标准。公司制定了35项的企业标准,包括原材料检验标准、生产工艺控制标准、工序操作标准、产品检验规程、产品内控标准,使公司各项生产管理工作做到标准化、规范化。

          集团公司必威betway下载海峡(平潭)发展股份有限公司是《地板基材用纤维板》行业标准的起草单位之一。《地板基材用纤维板》对地板基材用纤维板主要性能指标进行修订后更加科学,该标准实施后,市场效果良好。

          由于公司重视标准化工作,并在标准化方面取得了显著成效,公司成为福建省人造板及林化工产品标准化技术委员会成员,积极参与地方标准的修订。

          公司还每年积极参加全国人造板标准化技术委员会和全国木材标准化技术委员会共同主办的“林产品质量与标准化及产业发展研讨会”, 充分了解产业发展的新动向,吸取行业在质量管理和标准化方面的新做法。 

    4.2 企业计量管理

          公司严格按照生产工艺控制要求、GB/T 11718-2009《中密度纤维板》要求、CARB试验要求、企业技术中心要求配备计量仪器和检验仪器。

          公司建立测量设备台帐。根据检定/校准周期制定检定/校准计划对每台测量设备进行计量确认。每年与福建恒新源计量检测有限公司签订检定/校准协议,由福建恒新源计量检测有限公司负责对公司强检计量仪器和检验仪器进行检定和校验,确保了企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

    4.3 企业认证管理

          公司自 2011年起先后通过了CARB认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、中国环境标志产品认证、EPA认证、资源综合利用认证。

    4.4 企业检验检测管理

          质量管理部作为公司质量管理和质量检验的专门机构,内设物理力学性能测试室、化验室、CARB试验室、外观检验现场与枝桠材验收工作台。企业建立了一支高素质、专业的质量检验和管理队伍,质理管理部共有员工21人(具有1名国家注册质量专业工程师,2名工程师,检验员全部经培训取证上岗),占企业总人数的13%。质量管理部负责进货原辅材料进厂检验、中间半成品过程检验、成品出厂检验,独立行使质量检验和管理工作。

          公司根据中密度纤维板生产与检验特点,建立了枝桠材、甲醛、尿素、三聚氰胺等原辅材料检验规程、半成品检验规程和成品检验规程,建立了检验岗位工作流程管理规定,建立了检验岗位工作要求及考核办法,严格和规范质量检验的过程管理,使质量管理部按照公司检验规范要求认真检验,确保每批原辅材料检验或验证合格后才能入库投入使用,每批产品按出厂检验合格后才能发货。

    5 产品质量责任

    5.1产品质量水平

          公司中密度纤维板产品按照ISO9001质量管理体系进行生产过程控制,产品实物指标均符合国家相关规定和企业标准,且优于国内先进水平的各项指标。具有结构均匀、强度高、环保安全、表面细致光洁等特点,机械加工和油漆喷涂性能优越,可广泛应用于中、高档家具、橱柜、音响壳体、钢琴、运动器材、工艺礼品、车船建筑等各种领域。

    5.2产品售后责任

          公司设立全国各片区销售人员,对经销商和用户进行日常性的跟踪服务。公司设立客服电话,每日在8:00—18:00期间有专门客服人员服务。若发现服务不到位,公司将按文件规定对其考核。

    5.3企业社会责任

          2012年公司通过环境管理体系认证,对各项环境因素进行识别和管控。同时,公司加大环保设备技术改造的投入,2015年完成废气水幕喷淋除尘装置技术改造,2016年完成烟气多管除尘技术改造。通过持续改进,进一步减少对环境的污染。县环保局每年对公司排放的水、气、噪音进行监测,全部符合排放要求。

          严格执行安全操作规程、特种设备安全管理制度、岗位人员持证上岗和定期维修保养制度。2012年起连续5年公司获得福建省“安康杯”竞赛先进单位。

          2011年,公司为漳州市林业产业协会提供社团赞助。2012年为县第四中学校安工程落成捐款。2011-2015年,公司每年积极参加县消费者委员会“3.15”活动,并赞助活动经费。2014年公司为靖城镇红十五军遗址修缮捐款。2011-2017年,公司每年为高新区中心小学进行“六一”捐款。

    5.4质量信用记录

          2010年公司取得工业产品生产许可证,2015年8月份完成换证工作,有效期到2020年8月20日。

          2017年,国家联动监督抽查、福建省技术监督局抽检和福建省林业厅林产品质量监测抽检共3次,抽检结果全部合格。

          公司每年定期委托省级以上检验机构检验。2017年委托国家建筑装饰装修产品质量监督检验中心(福建)检验5批次,委托国家人造板及林化工产品质量监督检验中心检验5批次,产品各项指标合格率为100%。  

     

    第三部分  报告结语

          关注质量,诚信经营,铸就品牌。漳州必威betway下载木业有限公司在新的起点上,以诚信经营为基础,将更加努力扎实地做好质量管理工作,以高质量的产品和服务致力于打造“必威betway下载”品牌成为人造板行业的高端品牌。    

     

    漳州必威betway下载木业有限公司

    2018年9月   

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